疫情过后“上海掌门人”能置身事外吗?魏梦为社区团购开出了“数字药方”——安阳新闻网

疫情冲击下的“抢菜”加速了企业的数字化转型;另一方面,“上海头”的离开,让社区团购重新回到了“C位”。透过表面看本质。阴霾终将散去,当“防疫”成为常态,企业能否将用户的消费习惯转化为行业发展的长久动能?同时,随着“社区团购”被疫情盘活,企业该如何转变思维,利用数字化手段进行长期运营?

企业借小程序“补位”,趁势抓住“私域筹码”

在上海封闭管控的关键时期,线上生鲜电商平台成为保障民生供应的重要力量。一批中小型生鲜电商企业,以及传统菜市场,通过魏梦第三方数字化工具搭建小程序商城,结合自身属性服务周边社区,在疫情防护中及时“补位”。

据悉,在本市“蔡”覆盖的行政区域内,蔡积极与辖区重点菜市场加快应对措施,第一时间在长宁区、九华集团美天副食品公司成立疫情处置小组。美天副食公司依托托管菜市场的优势资源,推出了几款平价组合菜。借助魏梦数字工具的赋能,蔡肖睿团队推出“美天蔡肖睿”微信小程序,通过优化算法解决疫情。

此外,“美食肖睿”还上线了专注于普陀区的“永昌市场美食肖睿”小程序和服务徐汇区的“徐汇美食肖睿”小程序。其中,永昌菜市场公司相关负责人表示,从4月1日至今,“菜肖睿”日订单量已有3000至4000份,极大缓解了居民疫情期间的副食需求。

作为上海老字号的“三角地菜场”,已上线“三角地微商城”微信官方账号等。通过魏梦的技术赋能,并得到了上海虹口官方微信官方账号的推荐。同样,海天下食品有限公司通过魏梦推出的“海天下”小程序,首次参与政府物资支持。目前已为徐汇、杨浦辖区提供民生套餐。

但如何因疫情留住用户,培养高频消费,成为企业急需解决的问题。借助微信巨大的社交流量和小程序的商业能力,运营私域已经成为很多企业的共识。

安信证券曾评价:相对于传统的公域流量平台,去中心化的私域流量平台可以直达用户,实现流量再利用,因此成为商家线上迁移的重要阵地。微信凭借其庞大的用户基础和强大的社交基因,成为私域流量结算的优质渠道。

根据腾讯的数据,微信小程序帮助独立商户在其私有领域繁荣发展。2021年,小程序商家运营的实物商品总交易额同比翻番;因此,越来越多的企业通过与魏梦第三方服务商的紧密合作,实现了数字化转型,获得了私有领域的成长价值。

“上海团长”能否“重燃”社区团购?

停业期间,“上海掌门人”成为“疫情”大战中不可忽视的力量,与生鲜企业利用数字化手段保障货源相呼应。甚至有人觉得“自己的命是上海首长给的”,这也让社区团购重新回到了人们的视野。但与之前不同的是,这个“上海头”更多的是业主、品牌商家、社区自发的民间组织,主动对接。

业内人士认为,“社区团购”将在“上海头”的影响下迎来新的发展格局。疫情期间,数字化触动了一批“老人”。然而,在“上海之首”的邻居的帮助下,老龄化和社区团购之间的差距通过数字in被打破

另一方面,“上海头”的号召力也受到平台的青睐。日前,盒马邻里发布招聘“社区代表”的通知,向社区居民招募团长,负责社区内客户的售前售后咨询,以及社区用户的开发维护。由此可见,“上海团长团”将成为平台入驻私域的新入口,即从街坊团长切入社区,加深社区内用户之间的连接,从而更好地培育和盘活私域流量。

事实上,根据网络经济社电子商务研究中心发布的数据,2021年,我国社区团购交易规模达到1206.1亿元,同比增长60.4%。另有数据显示,2021年,国内社区团购人均年消费206元,同比增长29.09%。所以社区团购的热度还是存在的,市场潜力还是很大的。

不过,虽然“上海掌门人”让社区团购在疫情期间重新获得了人们的关注,但之前一直处于不温不火的状态,甚至有公司已经宣布破产。据界面新闻报道,中国十青团所有业务已经关停,同程人寿、戴洛博也已宣布破产。

那么,当疫情消散,社区团购如何可持续发展?魏梦智慧零售业务相关负责人认为,社区团购的发展一直离不开社区。说到社区,必然会提到“微信”。微信作为拥有超过12亿用户的社交软件,已经成为品牌建设私域的主要阵地。

值得一提的是,一些企业也加入了“上海掌门人”的队伍。作为“上海名牌”预制食品供应链公司,上海库存食品科技有限公司,为了帮助更多居民足不出户享受美食,与魏梦携手推出“库存美味”小程序,成为上海市疫情防控重点企业。不仅如此,公司还成立了“数美味预制菜社区团购头团”,将小程序与社区相结合,高效服务用户,同时将“社区”作为私有领域,打造自己的流量池,以差异化玩法切入社区团购新战场。

何打通私域“最后一公里”


  在社区团购中,社群里的流量能否与私域流量之间划上等号?去年9月,微信新版本推出了群聊折叠功能,被折叠的群聊即便有消息弹出也不会被顶起来。因此,用户无论是设置“折叠”,或者是“退群”,对企业而言该社群都基本等于“僵尸群”。


  结合腾讯之前发布的《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》指出,当私域用户被激发出“购买意向”进入交易场景时,才可称之为“私域流量”。不难看出,企业需要将重心放在私域用户池的社群构建和运营上,而企业微信则成为最佳选择。


  那么,如何将社区团购与企业微信相结合,打通私域流量“最后一公里”?据悉,通过使用微盟“企微助手”的某商超商家,将早期沉淀的微信社群迁移至企微社群。疫情期间,通过企微私域社群内定期进行团购活动的方式,每日定期在企微社群、客户朋友圈等场景发布“蔬菜团购”的活动。最终,通过团购模式,该商户在两周时间积累了9个社群,覆盖周边4个小区,其提供的团购服务也成为了周边居民重要的物资采购方式之一。


  在企业微信与微信的互通能力不断升级下,企业微信成为承载私域流量运营的重要载体。根据2022年初腾讯公布数据显示,目前利用企业微信开展私域运营的企业已超过了1000万家,活跃用户数量达到了1.8亿,而企业微信服务的微信活跃数为5亿。


  作为助力企业数字化转型服务商,微盟基于企业微信开发出私域运营解决方案“微盟企微助手”,不仅发布了“广告+企微助手”私域增长方案,并将其与微商城、智慧零售、智慧餐饮、智营销等在内全线产品打通,覆盖多行业场景应用,形成贴合品牌需求的营销战略。


  微盟2021年财报数据显示,微盟服务的大客价值飞速增长:以智慧零售为例,2021年微盟集团智慧零售收入4.26亿元,同比193.6%;在中国时尚零售百强中微盟智慧零售服务客户占比44%,商业地产百强占比40%,连锁便利百强占比35%,大客市场影响力进一步提升。纵观这些数据,都是实打实的私域创造的商业价值。


  微盟集团智慧零售业务相关负责人表示,社区团购、团长虽然不是新鲜事物,疫情催生的“上海团长”或许会给企业带来新的发展思路。但万变不离其宗,社区团购本质还是在于社群营销,即私域流量的精细化运营,如何借助企业微信、小程序等私域工具, 将成为企业提升和转化私域用户资产效率的关键。

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