2021快递满意度排名:顺丰快递和JD.COM占据前两位 通达系的中通最靠谱!

数据显示,2021年全国快递服务企业业务量累计1083.0亿件,从10亿件增长到1000亿件。中国快递中国快递仅用15年的时间就创造了100倍的增长奇迹,这也说明快递已经融入了我们每个人的生活瞬间。

不得不说,网购已经成为大家的日常习惯,我们与快递行业的联系也变得更加紧密。那么2021年哪家快递公司的满意度和准时率最高呢?1月21日下午,国家邮政局发布了2021年快递公司在上述两个方面的数据。让我们来看看。

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第一,快递服务满意。2021年快递服务总体满意度得分为76.8分,公众满意度得分为83.7分,限时测试满意度得分为69.9分。具体到快递玩家,综合满意度和公众满意度得分最高的依然是顺丰快递,其次是京东快递,其次是EMS、ZTO快递、大云快递,排名第三至第五,可见中通是通达系最亮眼的表现者。

事实上,顺丰快递一直是大众最满意的快递公司。在众多快递公司中,虽然顺丰快递的收费确实比通达的贵,但在速度和服务上也是无可匹敌的。举个最简单的例子,作者在网上买了一群卖灯的。如果发送顺丰快递,第二天就会送达。如果是用普通通达的快递寄,最早也要三天左右。另外,SF的服务真的很好。只需在家用手机下单,等待取货。有快递的时候,顺丰会提前打电话预约送货上门。

让我们看看时间限制和准时率。报告显示,2021年全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时,比上年缩短1.15小时。72小时准点率为77.94%,同比提高0.83个百分点。从整个时限来看,SF的时限在48小时以内。如前所述,SF最让人赏心悦目的是飞行速度,在48小时以内,比全国平均57.08小时快了近10个点。

72小时准点率方面,顺丰快递的准点率已经达到了90%以上,也就是说,顺丰快递在限时准点率方面还是表现最好的。

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限时48-60小时的快递品牌有京东快递、ZTO快递、EMS、大云快递、YTO快递。这些快递的时限虽然赶不上顺丰快递,但也很优秀,尤其是京东快递。说到JD.COM,很多人首先想到的是购物平台JD.COM。事实上,京东物流至今已经走过了13年。依托JD.COM商城的流量优势和仓配一体化模式,在快递行业具有无可比拟的优势,因此其身体满意度和公众满意度得分仅次于顺丰快递。

毫不夸张地说,在我眼里,JD.COM和顺丰快递在速度和服务上是不相上下的。特别是JD.COM推出的“211时限”,即当天上午11: 00前发货,次日上午15: 00前23: 00前发货,深得笔者喜爱。前段时间,我在JD.COM平台买了一台iPhone13。我记得订单是晚上10点下的。下午2点拿到手机,快递服务很棒。收到货的时候,没有忘记提醒我先验货。

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以上是2021年快递满意度和准时率评分结果。顺丰快递依然排名第一,JD.COM紧随其后,能排在前两位是当之无愧的。毕竟,他们在速度和服务质量方面确实令人满意。

如果要问顺丰快递和京东物流谁是快递圈的老大哥?笔者认为,SF和JD.COM各有优势和特点,是对方最强的对手。很难说未来谁会成为物流行业的巨头。

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