:优客集团提升供应链应变能力和抗风险能力 应对疫情防控常态化挑战

2022年上海疫情的爆发,像一块扔进湖里的石头,打破了美容行业供应链体系长期高效稳定的运行。众所周知,上海是国际美妆品牌的首选入境口岸。以2021年为例,上海自贸区进出口总值居各省市之首。上海还是众多品牌的生产基地和全国总仓所在地,是产业供应链的核心枢纽。在复杂的供应链中,一个环节受阻,整个运作效率都会受到影响。很多美容公司都受到这次疫情的影响。

:优客集团提升供应链应变能力和抗风险能力 应对疫情防控常态化挑战插图

优客集团自成立以来,一直深耕长三角美妆行业,为80多个国际美妆品牌提供电商运营服务。上海这个枢纽的关闭,不可避免地影响了优客的业务,尤其是上海仓的运营。但优客供应链团队通过不懈努力,经受住了疫情的考验,正在紧锣密鼓地按计划推进所有合作品牌的运营方案,为6月的电商促销保驾护航。

疫情防控常态化,悠可细嗅风险充分预案

当“风起于清平之末”时,你就能“嗅到”风险,这显然是疫情防控常态化背景下非常重要的能力。赢得的时间决定了企业的态度,是主动还是被动,是运筹帷幄还是惊慌失措。

自2020年疫情爆发以来,面对供应链业务“不稳定、不确定、不可控”的局面,优客制定了五级风险应对计划,涵盖风险监控、风险预警、应对策略、组织决策、执行等环节。都有严格的定量指标进行定性评级。

日常,优客的物流部利用各方数据监控全国快递停运信息,十几个自营仓也时刻关注着当地的疫情。一旦检测到风险升级,信息会清晰地传达给“防疫警戒指挥部”,这是一个为应对疫情而设立的跨部门组织,确保当风险发生时,各部门能同时根据预案采取相应措施。

优客的供应链和物流部门也为每个品牌量身定制了仓储物流计划(BCP)。根据风险程度,供应链部门可以快速反应,与各品牌密切协调货物进口、库存补充、快递升级等措施。

在春节前后的杭州疫情和3月的嘉兴-海宁疫情期间,优客“防疫预警指挥部”发挥了重要的组织协调作用,多次启动应急预案,推动多品牌多仓库的库存调配和不同仓库的货物投放,全力保障各品牌业务的正常运转。

:优客集团提升供应链应变能力和抗风险能力 应对疫情防控常态化挑战插图1

强大中台系统支撑灵活物流调度,可靠团队迎难而上

“让他四面受风,我屹立不倒”的背后,离不开优客强大稳定的供应链体系支撑。可以灵活支持供应链中的多仓存储、全渠道库存、订单配送、快递优化等服务。订单状态的全流程数据监控,不仅可以赋能客服解答消费者查询,还可以通过BI报告和API对接反馈给品牌服务方,方便实时掌握订单履行情况。

在执行层面,UCC供应链团队的坚韧和努力是不可或缺的。由于上海的疫情防控范围广、程度深、时间长,已经超出了所有供应链风险预案能够应对的范围。优客团队尽快根据商品进口受阻的情况,灵活调整门店产品营销方案,多渠道告知消费者商品、物流等信息,避免信息不对称带来的消费体验问题,以及营销资源的错配或不必要的消耗。

之后随着封控政策的调整,UCC供应链团队快速反应,实现了复工复产。在此期间,无论是“有限的日常仓储作业”还是“有限的闭环作业”,恶劣的工作环境和复杂的防疫要求都没有阻挡优客仁自愿复工的脚步。虽然穿着防护服、戴着防护口罩给正常工作带来不便,但他们宁愿少喝水、少上一次厕所,争分夺秒地加快赶工作的进程,让上海仓库逐渐重新运转起来,用实际行动诠释了优客的服务和责任精神。

:优客集团提升供应链应变能力和抗风险能力 应对疫情防控常态化挑战插图1

此外,由于众多化妆品品牌的全国大仓受到封控影响,危及全国线下店铺的正常运营和消费者体验。了解到品牌方的需求之后,悠可供应链团队积极配合多个品牌,承担起进口贴标、门店发货、货物调拨的临时任务,为品牌解决了大促当前货品供给中断的燃眉之急。

抗风险能力重要性凸显,供应链管理需兼顾安全和效率

过度的库存和成本瘦身带来的供应链风险,在本次疫情中暴露无遗。毕马威在2021年12月发布的《2022年宏观经济十大趋势展望》报告中提出,随着经济全球化加深,跨国公司供应链不断加强精益化管理,为实现降本增效、提高及时性,采取了不少措施,比如选取相对少量的供应商,通过规模效应降低采购成本并提高管理效率;通过高效的物流运输降低库存等。这种供应链模式的确提高了企业效率和盈利水平,然而一旦关键环节供应链因为自然灾害、疫情、社会因素等外部冲击而无法如期供货,整条供应链将面临中断的风险。

上海疫情管控就是一次例证。在悠可COO黄朗阳看来,这是供应链行业的一次极限压力测试,可以让企业从中找到供应链链路中最薄弱的环节,也促使企业们更有针对性地打补丁、补短板,并在成本效率和抗风险能力做取舍,找到更合适的平衡点。

:优客集团提升供应链应变能力和抗风险能力 应对疫情防控常态化挑战插图

“安全库存”的设置是为了应对供应链的不确定性。近几年很多企业通过降低库存水平来控制成本,但这一轮疫情防控,恰恰对那些大幅‘瘦身’的企业带来了较大的影响。黄朗阳表示,悠可一向重视通过供应链能力的投入来提升企业的竞争力,同时做到成本控制和风险规避。悠可全渠道一盘货的供应链网络,在同一安全库存水平下,可以大幅降低缺货率,为品牌伙伴提供更优的仓储物流服务。

就当下现状,黄朗阳认为疫情的影响一时半会不会消失,加强供应链抗风险能力建设将成核心竞争力塑造的关键一环,对行业给出如下建议:

1.根据不同情况做好备案及what–if模型,及时决策反应,尽早恢复正常,最大程度减少损失很重要;

2.根据业务实际情况,采取适当风险分散策略,降低从单一事件导致的相关性风险(Correlated Risks)。如:在不同区域建立分仓,在多个口岸储备清关方案及资源等;

3.重新审视供应商的选择逻辑,改变将成本作为单一或最主要的企业服务采购指标,选择风险管理思维、系统性管理能力更强的供应链合作伙伴。企业在关注低成本、低库存的同时,也要关注供应链的安全和稳定,提升整个供应链的韧性和抗风险能能力。

短期内,疫情的困扰仍会持续,商业不确定性仍旧凸显,对于美妆品牌和企业来说,要在不确定性中寻求相对稳定和可预期的增长,真正获得高质量发展,提升对供应链安全性和稳定性的重视,完善供应链体系建设,才能为整体业务平稳运行消解阻力。

经此一役,悠可集团坚持投入供应链体系能力建设,所构建供应链安全和抗风险能力优势得以体现。未来悠可将继续投入资源,用数智新技术打造更敏捷、灵活、智能的供应链体系,提高整体运行效率,优化运营效益,与品牌合作伙伴融合共生、携手共进,使得仓储物流服务效率更高,运行更稳,用户体验更好。

眼下,悠可供应链团队正在争分夺秒追赶时间完成订单履约,同时为年中大促在物资调配、仓储、物流等各个环节的平稳高效运行而战。

标签: 供应链  上海  黄朗阳  悠可集团 

标签