互联网平台利好“减负”促进线上线下消费融合

本报记者李静北京报道。

2022年中国经济发展的重点之一是扩大内需,促进消费。

今年《政府工作报告》提出,坚定实施扩大内需战略,促进消费持续回升。其中包括推动线上线下消费深度融合,促进生活性服务消费复苏,发展新型消费方式等。

003010记者注意到,在3月7日国新办举行的新闻发布会上,国家发改委副主任胡祖才也表示,去年消费呈现恢复性增长态势,再次成为经济增长的第一拉动力,也呈现出许多新的热点和亮点。其中,网络消费逆势上涨,去年网络零售额增长14.1%。

在新冠肺炎疫情的影响下,一些接触性、移动性、聚合性的服务消费受到很大冲击,线上线下深度融合的业态成为拉动消费的坚实力量。为了更好地帮助传统线下企业向数字化转型,特别是帮助服务行业等当前困难行业渡过难关,恢复发展,大型互联网公司也在积极响应政府的引导政策让利减负,包括为商家减免服务费,提供流量资源支持,为灵活就业人员完善社保等。

平台公司减佣让利

沈在江苏南通从事家纺生产销售十余年,一直做线下批发生意。近年来,由于家纺行业的不景气,叠加疫情的影响,购物的用户数量减少,沈的生意受到了巨大的冲击。"销售额下降了近90%。"沈对记者说。

销售不景气意味着订单不稳定,也会导致工厂生产不稳定,工人流失严重,整个生产链、供应链、资金链都受到影响。在经营的巨大压力下,在网上做了十几年批发生意的沈和很多南通的同事一样,不得不学习不熟悉的网上销售,走线上线下一体化销售的道路。

在对比了几家电商渠道后,2021年8月,沈选择入驻国内某电商平台。据其介绍,近年来,平台针对新入驻商家推出了16项降费政策,包括基础使用费减免和低至1分钱的“退货运费险”保费,从成本、运营效率、流量获取三方面入手,可帮助中小商家节省高达75%的基础运营成本。

“开店5个月以来,朝戈家纺月均销售额超过百万元,连续5个月保持增长,超出预期。”沈对记者说。

对于在网上经营的中小商家来说,互联网公司收取的服务费占企业经营成本的很大一部分。为了帮助众多中小商家脱困和恢复,国家在2021年《中国经营报》中提到“引导平台企业合理降低商户服务费”。

今年2月18日,国家发改委等14部委发布《政府工作报告》,其中提出,引导外卖等互联网平台企业进一步降低餐饮商户服务费标准,降低相关餐饮企业经营成本。引导互联网平台企业对疫情高发区所在县级行政区域的餐饮企业给予分期商户服务费优惠。

两大外卖互联网公司也做出了积极回应,分别提出“推出六大帮扶措施”和帮助中小商家“降成本”、“增收益”,以及推出包括佣金减免、特别关机保护机制等业务帮扶计划。

有外卖商家告诉记者:“以前外卖佣金在20%左右,外卖只有微薄的利润,只有一部分房租和水电

对于受疫情影响严重的地区,在政策上对企业有更多的倾斜。比如,对于疫情高风险地区和日均交易额下降30%以上的区县的困难商户,美团外卖实行技术服务费(提成)半价优惠,半价后每笔1元封顶,优惠时间为当地被列为中高风险地区之日起至封锁解除后一个月。如果是饿了么,意味着2022年1-2月被列为新冠肺炎疫情高危地区的87个区县的餐饮商家全部免提成。上述地区的所有商家将享受至少15天的免佣金优惠,退还的佣金将在3月底前直接转入其账户。3月1日后新增的中高风险区域商户也将享受同样的佣金减免措施。

在电子商务领域,针对因新冠肺炎疫情无法发货或货物被拒的商家,JD.COM推出了延期发货免检、订单纠纷豁免、免息金融产品等商家政策。“正常情况下,延期交货、订单纠纷等。会影响店铺评分,甚至一些商品的流量,从而影响销量。”JD.COM松滋特产博物馆的员工郑宏程说。COM对疫情相关地区的政策是倾斜的,不扣分不罚款,可以减少商家的损失。

此外,互联网公司还会通过流量倾斜、或者用户补贴的方式帮助商家提升销售。惠美仁个护旗舰店店长于颖杰对记者说道:“店铺每场活动都有补贴,30~50元不等,补贴部分都是京东承担100%或50%,以帮助店铺吸引消费者购买,提升销量。”

数字经济催生多样性新职业

除了传统线下商家受疫情影响选择数字化转型,向线上发展之外。数字经济的发展,还催生了不少新的就业岗位和形态。

北京2022年冬奥会,在2月4日的火炬传递中,127号火炬手、边防退伍军人、骑手游国栋也是网约配送员这一新就业群体中的一员。

随着数字经济的发展,网约车司机、物流快递员、外卖送餐员、在线医生、带货直播主播、捏脸师等灵活就业群体不断扩大。“数字经济的迅猛发展,带来持续的经济结构转型,新业态层出不穷,就业吸纳能力不断增强。”全国政协委员、中央财经大学金融学院教授贺强说道。

国家统计局数据显示,截至2021年底,我国灵活就业人数已达2亿人。有关专家预计,到2035年,我国灵活就业群体将达到4亿左右,约占劳动力主体的一半。

贺强认为,数字经济对就业结构已经产生较大的影响,要充分重视数字经济转型带来的诸多挑战和机遇,优化政策设计,维护弱势就业群体的合法权益,实现高质量就业。进一步改革社保制度,以工伤保险为重点逐步解决新就业形态劳动者法律保障问题,逐步提高灵活就业人员的社会保险覆盖率。

针对外卖骑手,在2021年7月,国家市场监督管理总局等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,明确表示,将督促餐饮外卖平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险,支持其他外卖送餐员参加社会保险,按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点。

目前,外卖骑手已覆盖商业保险。在政府的指导下,平台还试点增加新型职业伤害保险。

除了常见的网约车司机、快递员、外卖员等,根据美团数据显示,近年来生活服务平台集中涌现出了包括套餐设计师、家庭整理师、密室策划师、汉服造型师、VR指导师、电竞顾问、宠物殡葬师等在内的近百个新型服务和工种,且需求持续旺盛。生活服务中涌现的新兴的业态,成为促进生活服务消费复苏的新兴力量。

全国政协委员、中央党校(国家行政学院)马克思主义学院院长张占斌表示:“我们应该坚持创新发展,鼓励支持数字新业态发展。创新数字消费场景,大力发展新消费业态,不断创造新的消费机会。加快推动服务业数字化,持续推动商贸、文化、体育、养老等生活性服务业数字化进程,提升数字化对服务业的渗透率。”

标签

发表评论