短视频咬老化

编辑导语:随着短视频的发展,越来越多的app注入了短视频元素,消耗着我们的时间。与此同时,老年人的手机里出现了一些来历不明的弹窗广告和一些消耗内存的“清理软件”,正在碾压老年人的手机。面对这样的情况,互联网产品的适应性老化也在不断推进。如何使适应性老龄化步入正轨,是当前亟待解决的重大问题。

短视频咬老化插图

“刷最后一亿分钟”“手机上亿卡”成为当下老年人刷手机的真实写照。

“自从给父母安装了Tik Tok和Aauto Quicker极速版APP后,吃完饭第一次躺在沙发上刷手机,从时事热点到父母的小故事,从海外情况到婆媳关系,站着,坐着,上厕所,睡前躺在床上。短视频对于老年人的魔力远大于年轻人。“我的同事陈骁谈到了短视频对她父母的影响,她对此非常愤怒。

与陈骁不同,小张要处理的问题显然要困难得多。“我爸现在接电话都要看广告。这些是什么垃圾手机,垃圾软件?”他发出了“灵魂拷问”。

一群年轻人过年回家,在家里体验了长辈的手机后,目瞪口呆,无言以对。——张卡被粘在不断黑屏的手机上,无数来历不明的短视频app,弹窗广告,耗尽内存的“清理软件”,根本没有办法清理。

家庭聚会变成了“大型手机维修”网站。为什么在我国大规模老龄化改善后,手机软件仍然给老年人带来诸多不便?从解决弹窗堵塞到防止老年人沉迷还有很长的路要走。

第一,“堪比有流氓软件的旧机”

一个名叫“八私一今天要辛苦了”(简称八私一)的UP主春节回家时,因为手机卡了,他爸爸找他帮忙。他完整记录了清洗过程。从你打开手机的那一刻起,无数的广告就弹出来了,包括Wi-Fi助手的现金贷款,美团和Tik Tok的广告。“下载Tik Tok至尊版”的提示一直响,必须关掉声音才能消除。

在不断的卡顿和黑屏之后,8个人发现这个手机加载了6个Wi-Fi助手,无数的清理软件,还有很多隐藏在图标里的未知软件。“比用流氓软件引导笔记本电脑还夸张。”八私叹。

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清理手机时的界面(图:视频截图)

更有甚者,当他想卸载这些软件时,不仅无法卸载,还会误触更多隐藏的软件下载。内存一点点清空后会变满,所有问题只能通过恢复出厂设置来解决。

在这种背景下,这款手机和砖头没什么区别。不管你想用什么功能,都要等很久或者直接死机。

值得注意的是,来自Tik Tok、Aauto Quicker、美团、拼多多等大厂的app也是频繁“弹窗”,不仅“嫁接”在不同的软件上,还充斥着广告,让中老年人很难使用手机。

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其实早在2021年315晚会,央视就曝光了手机清理软件在获取数据方面的一系列陷阱。

很多老年人通过智能手机看新闻、小说时,手机屏幕上会自动弹出一些“安全提示”:“病毒”、“垃圾”、“内存严重不足”。按照提示,他们清理了手机,但是手机越来越慢。这也是UP的“八私”之父遇到的问题之一。这些打着“内存清理”或“杀毒”旗号的软件,不仅会造成手机卡顿,还会有弹窗广告,专门针对老年用户诱导下载。

除了下载,低俗、劣质甚至欺骗性的广告和内容也会推送到老人的手机上,比如现金贷、网上收益等,导致很多人上当受骗。有专家表示,这些软件在短时间内高频率读取手机信息,故意让手机卡壳,以此让用户持续点击。

下载APP的目的。

不明就里的老人更容易上当,不断点击下载。八私就在父亲手机上发现了一个表面看起来和“设置”一模一样的软件,不同的是这款完全伪造,可以被卸载掉。

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尽管被多次曝光,这些“默默无闻”的各类垃圾软件很难斩草除根。在315晚会后,涉事的一家上海公司被查处,但依然有更多类似的软件涌出。

八私的视频获得300多万点击量,很多用户在视频下回复面临的问题和解决方式。有人列举了清理手机的各种应用,有人列举了容易被入侵的手机型号,包括了oppo、vivo,小米、华为等不同型号的手机,有人也列举了更多可以规避垃圾下载的方式——比如使用海外版等。但最终大家的一致意见却是——不如直接换一台苹果,毕竟安卓系统的难题很难破解。

不论在哪一个品牌和哪一款手机上,装载安卓系统后,总会有4、5个手机助手/应用市场作为装机必备。安卓系统对于垃圾软件的拦截效率低,老年人经常在无意间就下载了几个G的软件。

二、大厂应用是“罪魁祸首”?

值得注意的是,在“八私”等人发布的视频中,无论是弹屏广告还是诱导下载APP,都有大厂知名应用的身影。

比如开机就弹出的广告,来自美团买菜,甚至还搭配音乐,不断袭击用户耳膜。比如在清理大师“运转”时,拼多多上便宜的水果也会映入眼帘,用户被提醒“等待时可以为家人下一单”。

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▲UP主”厦门吴导”清理老年人手机时的页面(图:视频截图)

“我每隔两天就要帮妈妈卸载一次抖音极速版,她不喜欢,但总会不知道在什么时候就下载了。”一位网友在他的视频下留言。

由于父母在日常喜欢刷短视频、需要用软件购物、打车、点外卖等。而这些应用本身也会携带大量的诱导广告。因此大厂应用,在安卓生态下,反而更容易“祸害”中老年人的手机。

“如果你不把源头——快手、今日头条、抖音卸载掉,很快手机又会装满,因为广告无处不在,老年人很容易点击。实在要看新闻,就用官方媒体的APP,看视频可以直接用网页。”UP主“厦门吴导”在帮助几位老年人清理手机后感慨。他清理的手机同样也遭遇了卡顿、内存加满的情况,发现每台手机都装载了字节系、快手、美团的几乎所有应用。

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▲八私在清理父母手机的时候,多次收到下载”美团”的广告和弹窗(图:视频截图)

究其原因,是因为大厂生产的软件中夹杂着诸多广告,其中“极速版”还会以“看视频赚钱”的方式,诱导下载。应用的下载量越大,信息量广告的融入也越高,误触下载的可能性也更高。

随着消费互联网逼近天花板,每个APP都面临着拉新难题。对于大厂而言,中老年人是其获得增长的关键。2020年开始,日活接近3亿的抖音和超过2亿的快手在下沉市场上发力,挖掘老年用户。

根据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》,国内网民数量已超9亿,其中老年网民占比从10年前的4.9%,提升至当前的23.8%。这其中,短视频逐渐成为中老年人社交、消磨时间的新工具。

而根据2021年《中老年人短视频使用情况调查报告》显示,受访中老年人中,有超过60%认为短视频给他们“增加了生活乐趣”,50%认为可以帮助他们”即时了解新闻”,近25%认为短视频便于增进和子女之间的交流,20%认为可以在短视频中学习到新知识,新技能。

依靠“年轻十岁”的滤镜,无处不在的拍摄素材,更多老年人开始“沉迷”在抖音、快手中。近日,抖音专门上线了“防沉迷”系统,可见,老年人对短视频的上瘾,已经成为社会问题。

此前, 曾有杭州中老年女性因无法辨别短视频信息“上当”,她报案称,在短视频平台认识了明星“靳东”,并在对方的轮番引诱下购买理财产品,最终被骗88800元。“假靳东”的受害者里包含多位六旬大妈。有大妈表示,“靳东”向她表白了,她要嫁给对方,此后便离家出走,前往骗子所在地,尽管家人劝说是个骗局,但其依然坚持不改,甚至与家人闹翻。

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▲假靳东短视频平台页面

与此同时,抖音、快手上大量的信息流广告也是中老年人“中招”的重要来源。这包括一部分涉及到软色情、网贷、以及保健品相关的“黑五”广告,诱导老年人下单。

因此,大厂也陷入自我矛盾的局面——一方面要不断吸引更多老年人使用,提升日活和用户时长,并且向直播电商用户转化;另一方面,如何保证老年人能够适度参与,不影响身体健康和方便性,确实是一个难题。

三、适老化的喜与忧

在中老年人不堪其扰,手机充满垃圾软件的同时,“适老化”改革正在快速进行。

2020年底,工信部发布公告,称要从2021年1月起进行为期一年的 “互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。其中就包括微信、滴滴、美团、抖音、快手等最为主流的应用。

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同时,根据工信部发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。

总体来看,适老化及无障碍改造是为了解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。大多数适老化改造都集中在让产品字数更大,操作更加简洁、清晰,去广告等方面。

以互联网大厂推出的“老年版”来说,因为弃繁从简,老年版甚至受到部分年轻人的追捧。但是这些“老年版”却远远没有解决老年用手机的”真痛点”——不能完全禁止广告,更无法阻止镶嵌在安卓应用商店和其他应用中的广告弹窗。以抖音为例,即使装载了老年版,手机依然会有极速版的弹屏,吸引老年人下载垃圾软件,也无法阻止诈骗信息出现在老年人手机上。

于是,适老化改造一年后,越来越多的用户却抱怨,父母的手机因为短视频应用的过量广告,卡顿到无法使用。

这一定程度上也说明,各个互联网、手机大厂虽然积极参与适老化的过程中,但却没有考虑到很多场景。随着爸妈手机变“板砖”背后,大厂也必须要承担起责任,拿出更有效的策略,帮助中老年人安全、顺利地上网。

本文由 @零态LT 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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